Удаление данных и запросы
Редакция от 10 сентября 2026 г. · "Şən Tədris" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət, г. Баку
Коротко: напишите нам одно сообщение со словом «удалите мои данные» — с того номера или адреса, который вы у нас оставляли. Ничего заполнять и никуда входить не нужно. Удаляем не позднее 30 дней, обычно в течение нескольких рабочих дней.
1. Какие данные у нас есть
- ваше имя, номер телефона и почта, оставленные при записи;
- записи о бронях, занятиях и платежах (сумма, статус, маска карты — без номера карты);
- переписка в WhatsApp: текст сообщений и файлы, которые вы присылали (голосовые, фото, документы).
2. Как попросить удалить
Любым из способов — все равнозначны:
WhatsApp+994 50 800 35 03 или +994 998 00 35 03 — напишите «удалите мои данные»
Телефон+994 50 800 35 03
Пишите с того номера или адреса, который вы у нас оставляли, — так мы поймём, что это ваши данные, и не будем просить документы. Если это невозможно, назовите номер телефона, на который делалась запись.
3. Что можно удалить по частям
Не обязательно удалять всё. Напишите, что именно нужно:
- только переписку и файлы в WhatsApp — контакт и записи о посещениях останутся;
- только присланные файлы — голосовые, фото, документы;
- всё — контакт, переписка, файлы и история записей.
4. Что происходит после запроса
- Мы подтверждаем получение запроса.
- Удаляем данные из нашей базы и с сервера; переписку в WhatsApp — со своей стороны.
- Сообщаем, что удаление выполнено, и что именно осталось (если осталось — см. п. 5).
Срок — не позднее 30 дней с момента запроса.
5. Что мы обязаны сохранить
5.1. Сведения о состоявшихся платежах мы храним столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте, — их удалить нельзя даже по запросу. Это сумма, дата, номер операции и маска карты; номера карты у нас нет.
5.2. Всё остальное — имя, телефон, почта, переписка, файлы — удаляется полностью.
6. Копия переписки у WhatsApp
6.1. Удаление на нашей стороне не удаляет переписку в вашем телефоне и на серверах WhatsApp: это сервис Meta Platforms, и он живёт по своим правилам. Чат в приложении вы удаляете сами, а вопросы о данных внутри WhatsApp решаются через настройки WhatsApp и обращения к Meta.
7. Отказ от сообщений о новых датах
7.1. Чтобы перестать получать сообщения о новых датах и программах, но остаться клиентом, — напишите в WhatsApp «стоп». Рассылка прекращается сразу, данные при этом не удаляются.
8. Другие запросы
8.1. Тем же способом можно: узнать, какие данные о вас у нас есть; исправить их; отозвать согласие на обработку; попросить не публиковать фото и видео с вашим ребёнком.
8.2. Подробнее о том, что и зачем мы собираем, — в Политике конфиденциальности.
9. Контакты
Məlumatların silinməsi və sorğular
10 sentyabr 2026-cı il tarixli redaksiya · "Şən Tədris" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət, Bakı
Qısaca: bizə «məlumatlarımı silin» sözləri ilə bir mesaj yazın — bizdə qeyd etdiyiniz nömrədən və ya ünvandan. Heç nə doldurmaq və hesaba daxil olmaq lazım deyil. 30 gündən gec olmayaraq, adətən bir neçə iş günü ərzində silirik.
1. Bizdə hansı məlumatlar var
- yazılarkən qeyd etdiyiniz ad, telefon nömrəsi və e-poçt;
- rezervasiyalar, dərslər və ödənişlər barədə qeydlər (məbləğ, status, kartın maskası — kart nömrəsi olmadan);
- WhatsApp yazışması: mesajların mətni və göndərdiyiniz fayllar (səsli mesajlar, şəkillər, sənədlər).
2. Silinməni necə tələb etmək olar
İstənilən üsulla — hamısı eyni qüvvədədir:
WhatsApp+994 50 800 35 03 və ya +994 998 00 35 03 — «məlumatlarımı silin» yazın
Telefon+994 50 800 35 03
Bizdə qeyd etdiyiniz nömrədən və ya ünvandan yazın — belə olduqda məlumatların sizə aid olduğunu başa düşürük və sənəd tələb etmirik. Bu mümkün deyilsə, yazılma zamanı göstərilmiş telefon nömrəsini bildirin.
3. Hissə-hissə nə silmək olar
Hər şeyi silmək məcburi deyil. Nəyin lazım olduğunu yazın:
- yalnız WhatsApp yazışması və fayllar — kontakt və ziyarətlər barədə qeydlər qalır;
- yalnız göndərilmiş fayllar — səsli mesajlar, şəkillər, sənədlər;
- hər şey — kontakt, yazışma, fayllar və yazılma tarixçəsi.
4. Sorğudan sonra nə olur
- Sorğunun alındığını təsdiqləyirik.
- Məlumatları bazamızdan və serverdən silirik; WhatsApp yazışmasını — öz tərəfimizdən.
- Silinmənin yerinə yetirildiyini və nəyin qaldığını bildiririk (qalıbsa — b. 5-ə baxın).
Müddət — sorğudan sonra 30 gündən gec olmayaraq.
5. Nəyi saxlamağa məcburuq
5.1. Baş tutmuş ödənişlər barədə məlumatları mühasibat uçotu haqqında qanunvericiliyin tələb etdiyi müddət ərzində saxlayırıq — onları sorğu ilə də silmək mümkün deyil. Bunlar məbləğ, tarix, əməliyyat nömrəsi və kartın maskasıdır; kart nömrəsi bizdə yoxdur.
5.2. Qalan hər şey — ad, telefon, poçt, yazışma, fayllar — tam silinir.
6. Yazışmanın WhatsApp-dakı nüsxəsi
6.1. Bizim tərəfimizdə silinmə telefonunuzdakı və WhatsApp serverlərindəki yazışmanı silmir: bu, Meta Platforms xidmətidir və öz qaydaları ilə işləyir. Tətbiqdəki söhbəti özünüz silirsiniz, WhatsApp daxilindəki məlumatlarla bağlı məsələlər isə WhatsApp parametrləri və Meta-ya müraciət vasitəsilə həll olunur.
7. Yeni tarixlər barədə mesajlardan imtina
7.1. Müştəri olaraq qalıb yeni tarixlər və proqramlar barədə mesajları almamaq üçün WhatsApp-da «stop» yazın. Göndərişlər dərhal dayanır, məlumatlar isə silinmir.
8. Digər sorğular
8.1. Eyni üsulla: sizin barənizdə hansı məlumatların olduğunu öyrənə, onları düzəldə, emala razılığı geri götürə və uşağınızın foto və videosunun dərc edilməməsini xahiş edə bilərsiniz.
8.2. Nəyi və nə üçün topladığımız barədə ətraflı — Məxfilik siyasətində.
9. Əlaqə
Data deletion and requests
Version of 10 September 2026 · "Şən Tədris" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət, Baku
In short: send us one message saying "delete my data" — from the phone number or email address you gave us. There is no form to fill in and no account to log into. We delete within 30 days at the latest, usually within a few working days.
1. What data we hold
- your name, phone number and email, given when booking;
- records of bookings, lessons and payments (amount, status, masked card number — never the full card number);
- WhatsApp conversations: message text and any files you sent (voice messages, photos, documents).
2. How to request deletion
Use any of these — they are equally valid:
WhatsApp+994 50 800 35 03 or +994 998 00 35 03 — write "delete my data"
Phone+994 50 800 35 03
Write from the number or address you gave us — that way we can tell the data is yours and will not ask for documents. If that is not possible, quote the phone number used for the booking.
3. You can delete only part of it
You do not have to delete everything. Tell us what you want removed:
- only the WhatsApp conversation and files — your contact record and visit history stay;
- only the files you sent — voice messages, photos, documents;
- everything — contact, conversation, files and booking history.
4. What happens next
- We confirm we have received your request.
- We delete the data from our database and server, and the WhatsApp conversation on our side.
- We confirm the deletion is done and tell you what, if anything, remains (see 5).
This takes 30 days at most from the request.
5. What we are required to keep
5.1. Records of completed payments are kept for as long as accounting law requires and cannot be deleted even on request. These are the amount, date, transaction number and masked card number; we never hold the full card number.
5.2. Everything else — name, phone, email, conversation, files — is deleted in full.
6. The copy WhatsApp holds
6.1. Deleting on our side does not remove the conversation from your phone or from WhatsApp's servers: WhatsApp is a Meta Platforms service operating under its own rules. You delete the chat in the app yourself, and questions about data held inside WhatsApp are handled through WhatsApp's settings and Meta.
7. Opting out of messages about new dates
7.1. To stop receiving messages about new dates and programmes while remaining a customer, write "stop" on WhatsApp. This takes effect immediately and does not delete your data.
8. Other requests
8.1. The same channels can be used to: find out what data we hold about you; have it corrected; withdraw consent to processing; ask us not to publish photos or video of your child.
8.2. For what we collect and why, see our Privacy Policy.
9. Contact
NikShow