Политика конфиденциальности

Редакция от 28 сентября 2026 г. · г. Баку

1. Кто мы

1.1. Оператор персональных данных — "Şən Tədris" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət (VÖEN 2003606301), Азербайджанская Республика, г. Баку. Мы проводим научные шоу для детей и ведём химический клуб Lab Club.

1.2. Политика распространяется на данные, полученные через сайты nikshow.az, azot.nikshow.az, labclub.nikshow.az, через переписку в WhatsApp на наших номерах и по телефону.

1.3. Обработка ведётся в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» от 11 мая 2010 г. № 998-IIIQ.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Бронирование билета на шоу: имя, номер телефона, электронная почта (по желанию), количество и возраст детей (без имён), выбранные дата и время сеанса.

2.2. Заявка на праздничную программу: имя, номер телефона, тип программы; по желанию — дата, район и примерное число детей.

2.3. Запись на занятие Lab Club: имя родителя, номер телефона, электронная почта, класс ребёнка (7 или 8), выбранная дата занятия; по желанию — район города. Имя ребёнка мы не спрашиваем и просим его не присылать.

2.4. Переписка в WhatsApp: номер телефона, имя из профиля WhatsApp, текст сообщений, а также присланные вами файлы — голосовые сообщения, фотографии, документы. Подробности — в разделе 3.

2.5. Технические данные и рекламные счётчики. На labclub.nikshow.az работают два счётчика — Meta Pixel (Meta: Facebook/Instagram) и Google tag (Google Analytics и Google Ads). Оба используют cookie и получают технические сведения о действиях на странице: просмотр, запуск и досмотр до половины каждого из двух видео на странице (ролик с занятия и ролик с опытом), прокрутку до блоков с ценой и записью, нажатие кнопки «Записаться», начало заполнения формы, открытие вопросов в блоке «Вопросы» (какой именно вопрос), переключение языка страницы, отсутствие свободных мест, переход к оплате, факт оплаты, отказ банка, ошибки формы (только название незаполненного поля) и клик по кнопке WhatsApp.

2.5-1. Два события — клик по кнопке WhatsApp и отправку заявки на курс — мы дополнительно отправляем в Meta со своего сервера: иначе они теряются, когда браузер закрывается при переходе в приложение WhatsApp. Вместе с ними Meta получает IP-адрес и сведения о браузере.

2.5-2. Имя, телефон, почта, введённые в поля значения и данные карты не передаются ни в Meta, ни в Google — ни со страницы, ни с сервера. Единственное исключение — номер телефона в виде необратимого хеша, в случаях из п. 2.5-4 и 2.5-6. На azot.nikshow.az счётчиков нет. Метка источника перехода (ref, loc в ссылке) персональных данных не содержит.

2.5-3. На главном сайте nikshow.az (включая страницу праздников nikshow.az/events/) с 26 сентября 2026 г. работают такие же два счётчика — Meta Pixel и Google tag, — но это отдельный от Lab Club набор данных. Они получают: просмотр страницы, выбор программы (день рождения, Новый год, для компаний), выбор примерного числа детей, переключение языка, открытие вопросов, запуск видео, клик по кнопке WhatsApp и факт отправки формы «перезвоните» (с типом праздника). Клик по WhatsApp и заявку мы также отправляем в Meta со своего сервера (как в п. 2.5-1). Имя и телефон из формы в Meta и Google не передаются.

2.5-4. Реклама для наших клиентов. Чтобы показывать рекламу тем, кто уже был нашим клиентом (или не показывать её им), мы можем загружать в рекламный кабинет Meta список номеров телефонов из нашей базы. Номера перед отправкой преобразуются в необратимый хеш (SHA-256); Meta использует их только для сопоставления с аккаунтами и не получает имён. Отказаться можно, написав нам (раздел «Контакты») — номер будет исключён из следующих загрузок.

2.5-5. Покупка билетов на nikshow.az. Счётчики Meta и Google получают: открытие формы покупки (какое шоу и сеанс), переход к оплате (сумма и число билетов) и факт успешной оплаты (код брони, сумма, число билетов). Факт оплаты мы также отправляем в Meta со своего сервера — в момент, когда вы возвращаетесь из банка (как в п. 2.5-1). Имя, телефон, почта и данные карты в Meta и Google не передаются.

2.5-6. Оценка рекламы по состоявшимся заказам. Когда ваша заявка на праздник становится подтверждённым заказом, мы сообщаем Meta сам факт заказа, его тип и сумму и ваш номер телефона в виде необратимого хеша (SHA-256) — чтобы понимать, какая реклама приводит клиентов. Meta не получает ни имени, ни текста переписки. Отказаться можно так же, как в п. 2.5-4.

2.5-7. Microsoft Clarity на nikshow.az. Сервис Microsoft Clarity записывает, как используется страница: прокрутку, нажатия, движения указателя — и строит по ним тепловые карты, чтобы мы видели, что на сайте неудобно. Всё, что вы вводите в поля (имя, телефон, почта), скрывается прямо в браузере и в Microsoft не передаётся. Записи хранятся у Microsoft до 30 дней. Clarity использует cookie (_clck, _clsk); отказаться можно на странице optout.aboutads.info (выбрав Microsoft) или отключив cookie в браузере.

2.6. Данные банковских карт мы не собираем и не храним. Оплата проходит на защищённой странице Kapital Bank; нам возвращаются только сумма, статус платежа, номер операции и маска карты (первые шесть и последние четыре цифры).

3. Автоматический ассистент в WhatsApp

3.2. Чтобы составить ответ, текст переписки и ваше имя передаются компании Anthropic PBC (США) — поставщику языковой модели Claude. Номер телефона этой компании не передаётся. Anthropic обрабатывает данные по нашему поручению и, согласно её коммерческим условиям, не использует их для обучения моделей.

3.3. Голосовые сообщения, фотографии и документы ассистенту не передаются. Их сохраняет наш сервер, а читает или слушает сотрудник.

3.4. Переписка сохраняется в нашей системе учёта клиентов, чтобы сотрудник видел историю обращения и не переспрашивал.

3.5. Вы в любой момент можете попросить живого человека — напишите «позовите человека» или просто скажите, что хотите говорить с сотрудником. Ассистент замолчит, и дальше отвечает человек.

3.6. Когда обращение передаётся сотруднику, уведомление с вашим именем, номером телефона и фрагментом сообщения приходит нам в Telegram.

3.7. Ассистент не принимает решений с юридическими последствиями для вас: он не проводит оплату, не подтверждает бронь окончательно и не отказывает в услуге — это делает сотрудник.

4. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

4.1. Цели: оформить и подтвердить бронь или запись; принять и учесть оплату; связаться по поводу шоу, занятия, переноса или возврата; ответить на вопрос в переписке; вести учёт клиентов; измерять эффективность рекламы (только labclub.nikshow.az).

4.2. Основания: ваше согласие, выраженное отправкой формы или сообщения; исполнение договора (публичной оферты); требования законодательства о бухгалтерском учёте.

4.3. Сообщения о новых датах и программах отправляются только с отдельного согласия. Отказаться можно в любой момент — напишите «стоп» в WhatsApp, и рассылка прекратится сразу.

5. Кому мы передаём данные

5.1. Мы не продаём персональные данные. Их получают только те, без кого услуга не работает:

• Meta Platforms (WhatsApp) — как канал связи, по собственной политике;
• Anthropic PBC (США) — текст переписки и имя, для работы ассистента (п. 3.2);
• Telegram — уведомления сотрудникам (имя, номер телефона, фрагмент сообщения);
• Kapital Bank — при оплате картой, в объёме, необходимом для платежа;
• хостинг-провайдер — размещение сайта и базы данных;
• Meta и Google — события рекламных счётчиков на labclub.nikshow.az и nikshow.az (п. 2.5, 2.5-3); имя, почта и данные карты им не передаются, номера телефонов — только в виде хеша (п. 2.5-4, 2.5-6);
• Microsoft (Clarity) — записи использования страницы nikshow.az без введённых данных (п. 2.5-7);
• государственные органы — по законному требованию.

5.2. Передача в Anthropic (США) и Telegram означает, что часть данных обрабатывается за пределами Азербайджана. Если вы против — не пишите нам в WhatsApp, а позвоните или напишите на почту: тогда ни ассистент, ни эти сервисы задействованы не будут.

6. Сколько мы храним данные

• данные клиента и история переписки — 5 лет с последнего обращения либо до отзыва согласия;
• присланные файлы (голосовые, фотографии, документы) — до 1 года; часть из них мы переносим с сервера в собственный архив, недоступный из интернета;
• сведения о платежах — срок, установленный законодательством о бухгалтерском учёте.

По запросу удаляем раньше — см. раздел 10 и страницу «Удаление данных».

7. Как мы защищаем данные

7.1. Данные хранятся в базе на нашем сервере. Доступ у сотрудников — по личным учётным записям с паролем; сайт и система учёта работают по HTTPS.

7.2. Доступ имеют только те сотрудники, которым он нужен для работы.

8. Дети

8.1. Услуги предназначены детям, но договор заключает и данные оставляет взрослый. Мы не собираем данные детей напрямую и не просим детей писать нам.

8.2. О ребёнке нам достаточно возраста или класса — этого хватает, чтобы подобрать программу или группу.

9. Фото и видео с мероприятий

9.1. На шоу и занятиях мы можем снимать фото и видео и публиковать их в наших аккаунтах — с согласия родителя.

9.2. Согласие можно не давать или отозвать: напишите нам, и материалы с изображением вашего ребёнка не будут опубликованы, а уже опубликованные мы удалим.

10. Ваши права

10.1. Вы вправе: узнать, какие данные о вас у нас есть; исправить их; потребовать удаления; отозвать согласие; отказаться от рассылки.

10.2. Как это сделать — на странице «Удаление данных и запросы». Мы отвечаем не позднее 30 дней.

10.3. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, совершённой до отзыва.

11. Изменения политики

11.1. Мы можем обновлять Политику; новая редакция публикуется на этой странице с датой. Изменения, касающиеся работы ассистента, отражаются здесь до того, как вступят в силу.

12. Контакты